虚拟商品常见问题（FAQ）
Q1：下单后多久发货？
虚拟商品支付成功后系统即时自动发货，可在"我的订单 → 订单详情 → 虚拟信息"查看卡密/激活码/专属短链。
Q2：退款多久到账？
审核通过后原路退回，支付通道处理时间为 3~7 个工作日（不含周末及法定节假日）。
Q3：虚拟商品可以退货吗？
虚拟商品一经交付无法收回，原则上不支持无理由退货；若卡密无效、重复支付或与描述不符，可在交付后 7 个自然日内申请退款。
Q4：专属短链是什么？
订单中每件虚拟商品会生成一条专属短链（形如 /o/xxxxxxxx），登录后可访问并核销权益，仅供本人使用。
Q5：订单多久自动完成？
发货后 7 个自然日（约 5 个工作日）由系统自动确认收货并完成交易。
Q6：如何联系客服？
通过"我的订单 → 申请售后"提交工单，或查看页面底部"售后服务"栏目。
联系邮箱：officexcx@sendall.cn（1~2 个工作日内回复）