退款/售后处理流程
第一步：提交申请
登录账号 → "我的订单" → 找到对应订单 → 点击"申请售后"，选择售后类型（仅退款 / 退货退款）与原因，填写说明并上传截图凭证。
第二步：商家审核
客服将在 1 个工作日 内响应并审核。虚拟商品无需寄回实物，请勿填写物流单号。
第三步：处理与退款
审核通过后按原支付方式退款，支付通道处理时间为 3~7 个工作日。若为"退货退款"且含实物赠品，请按客服提供地址寄回。
第四步：结果通知
处理结果可在"我的订单 → 售后记录"查看，同时会通过站内消息通知。
联系邮箱：officexcx@sendall.cn（1~2 个工作日内回复）